COVID-19 Information

INFORMATIONS
Le Maroc n’échappe pas à la pandémie du Covid – 19.
En pays courageux et moderne, il a pris précocement les décisions qui s’imposent aujourd’hui à la majorité des pays :
– Fermeture des frontières
– Confinement généralisé

Ces mesures fortes, ont permis de contenir la pandémie avec, au 3 Juin, 7866 cas diagnostiqués, 206 décès, et 6410 guéris.
Bien évidemment, ces mesures drastiques engendrent leur lot de contraintes et désagréments. Notre personnel, après une bonne semaine de désinfection et nettoyage du sol au plafond, en profite pour se reposer d’une saison 2019 bien chargée.
PROTOCOLE D’HYGIENE
Quelles mesures sanitaires prévoyez vous pour vos hôtes ?

– De part sa taille et notre politique interne Riad Mayfez est un établissement où l’espacement sanitaire se fait naturellement
– Riad Mayfez est une très vaste propriété avec seulement 5 suites. Bien avant le Covid, beaucoup de nos hôtes avaient déjà l’impression d’être seuls alors même que le riad était complet. Par ailleurs, le Riad est entièrement fermé aux non résidents de l’hôtel.
– Toutes les chambres bénéficient d’un cheminement indépendant, donc sans contact avec les autres hôtes.
– Nos hôtes n’aurons donc aucun problème à prendre leur repas de manière isolée : salle de l’odalisque en zellige, verrière du restaurant ou du bar, jardin, largement plus que 1 mètre de distance de sécurité sans être confiné dans sa chambre.
– Nous n’avons jamais pratiqué de petit déjeuner buffet, pour des raisons sanitaires évidentes. Je n’ai d’ailleurs jamais compris l’engouement pour ce genre de petit déjeuner. Nous continuerons donc de le servir à table.
– Le room service avec plateau apporté en chambre ou sur les terrasses privatives de suites restent une possibilité aujourd’hui comme hier et pour tous les repas.
– Du gel hydro-alcoolique et des mouchoirs en papier sont à disposition dans toutes les suites, la réception, le bar, le restaurant et le salon de billard.
– Du spray alcoolique de surface est à disposition à l’entrée. D’ailleurs, nous demandons à nos hôtes de bien vouloir vaporiser leurs chaussures à chaque fois qu’ils rentrent dans le riad.

Quelles mesures sanitaires prévoyez vous pour votre personnel ?

Notre personnel doit désormais de soumettre à des conditions encore plus drastiques d’hygiène.  Il devaient déjà se doucher avant d’enfiler leurs uniformes, il devrons désormais aussi, pour leur sécurité et celles de nos hôtes, contrôler leur température 2 fois par jour matin et après midi.

Notre personnel est aussi appelé à se laver les mains plusieurs fois par jour.
Le room service et le service à table se fera avec masques et gants
Les mêmes règles d’hygiènes s’appliquent à nos fournisseurs et tout corps de métier entrant dans l’établissement.

Comment le ménage des espaces publics est-il effectué ?

– Depuis toujours, nous apportons un soin particulier à la propreté et à l’entretien de nos chambres.
– Pour l’entretien de nos chambres, nous utilisons des produits efficaces et sans toxicité : vinaigre blanc, savon noir, bicarbonate de soude. Désormais nous recourons aussi à l’alcool de surface et au Dettol.
– Les espaces publics sont nettoyés 2 fois par jours et les interrupteurs, poignées de portes et boutons de l’ascenseur sont désinfectés à l’alcool tous les 3 heures. Les WC sont désinfectés plusieurs fois par jour.

Nous vous rappelons que Riad Mayfez est un petit Riad qui n’est pas ouvert aux non résidents de l’hôtel et que de ce fait il n’y a qu’un trafic humain très limité dans la propriété.

Comment procédez vous au nettoyage des chambres ?

– Les sols, marbres et parquets sont systématiquement nettoyées à l’eau chaude et au savon noir (sol, carrelage, etc.)
– Chaque chambre est nettoyée avec des chiffons en microfibre (une couleur pour chaque type de surface). Elles sont changées pour chaque chambre et lavées au lave-linge à 60°.
– Le linge de lit est lavé et bouilli dans une laverie professionnelle
– Les sous-taies sont changées après chaque séjour.
– Nos femmes de chambres portent masques et gants pendant toute action de nettoyage.
– Pour un menage plus en précision les chambres resterons vides 48 heures entre check out et check in.

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Puis-je changer ma réservation?
Oui. Merci de nous informer en cas de changement de programme. 
Nous demeurons soucieux de vous offrir des solutions de réservation flexibles. Compte tenu des circonstances exceptionnelles, nous effectuons des ajustements complémentaires à nos conditions de vente dans le but de vous offrir confort et sérénité.
Pendant que les restrictions de voyages restent en vigueur, nous continuons à lever tous les frais d’annulation susceptibles de s’appliquer. Si vous souhaitez changer une réservation faites sur notre site internet, merci de contacter Mme Dominique Laraqui – Propriétaire de Riad Mayfez Suites & Spa via email (dominique.laraqui@mayfez.com)
Puis-je annuler ma réservation sans frais?
Oui. Vous pouvez annuler votre réservation.
Pour les réservations existantes antérieures aux nouvelles restrictions imposées par les autorités de votre pays d’origine, de pays de transit ou du Maroc, nous procèderons à l’annulation sans frais de votre réservation.
Si vous avez réservé après la mise en place des mesures de restriction, les clauses d’annulation habituelles seront appliquées.
Dans le cas ou vous souhaiteriez annuler ou modifier une réservation effectuée auprès d’un intermédiaire tel qu’une agence de voyage ou un site de reservation en ligne, nous vous prions de les contacter directement.
Plus d’information…
Pour la sérénité de nos hôtes nous introduisons plus de flexibilité dans nos Offres Spéciales, afin de leur permettre de modifier leurs plans de voyage si nécessaire.
Aussi nous avons décidé de vous permettre de modifier ou annuler votre réservation jusqu’à 48 heures avant votre date d’arrivée pour toues les offres spéciales.  Changer de date peut générer un changement de tarif, mais aucun frais ne sera facturé pour la modification.
Pour tout renseignement, merci de contacter Mme Dominique Laraqui – Propriétaire de Riad Mayfez Suites & Spa via email (dominique.laraqui@mayfez.com)

Nous espérons pouvoir à nouveau vous accueillir très prochainement.
Les suites
mayfez bar
L’odalisque
SPA & bien-être
cours de cuisine
La médina de Fès

La Médina de Fès est la cité héritière de la culture andalouse et le berceau des principales dynasties marocaines. Edifiée au 8ème siècle, Fès est fascinante et envoûtante, à la fois traditionnelle et tournée vers la modernité.

Vous apprécierez son architecture mérinide médiévale, son atmosphère à l’ancienne et ses souks animés. Nos guides vous emmèneront à la découverte de la Médina, entre visite des traditionnelles tanneries, du Palais Royal, des foundouks, des Médersas (La Medersa Bou Inania pour les non musulmans), mais aussi du Mellah (quartier juif) qui tient une place à part, avec son cimetière et sa synagogue aux parchemins vieux de quatre siècle ...

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