CGV

INFORMATIONS
Arrivée et Départ
Arrivée : Vous serez accueillis entre 15h00 et 23h30 (si vous souhaitez arriver plus tôt ou plus tard, merci de le préciser au moment de la réservation).
Départ : Nous vous remercions de libérer votre suite pour 12h00.

Que ce soit avant votre heure d’arrivée prévue ou pour quelques heures, après votre heure de départ, vous serez les bienvenus au Riad afin de profiter de ses infrastructures.

Néanmoins, nous vous remercions de bien vouloir nous informer de votre heure d’arrivée approximative.

Enfants et lits d’appoint
Tous les enfants de moins de 7 ans séjournent au Riad à titre gracieux (nous vous fournirons lits bébés et lits d’appoint sur demande).

A partir de 7 ans, chaque personne supplémentaire (1 lit d’appoint / chambre) sera facturée 380 MAD (35 €) / nuit. Ces lits d’appoint peuvent accueillir 1 adulte ou 1 à 2 enfants et sont uniquement disponibles sur demande (l’établissement se donne le droit de confirmer leur disponibilité).

Ces suppléments ne sont pas automatiquement calculés dans le montant total de la réservation et devront être réglés, séparément, directement auprès de l’établissement lors du départ.
 
Petit déjeuner
Les petits déjeuners sont compris dans le tarif de la chambre. Ces petits déjeuners continentaux sont servis à table, entre 8h et 10h. Si vous souhaitez profiter de cet instant gourmand pour déguster d’autres spécialités typiques, nous vous proposerons d’autres plats (en supplément du prix de la chambre).
 
Fumeurs
Pour des raisons de sécurité, les chambres du Riad sont entièrement non-fumeur, à l’exception des terrasses. Tout contrevenant devra s’acquitter d’un supplément de 500 MAD (45 €) pour avoir fumé à l’intérieur de sa chambre. Le reste de l’établissement reste fumeur.
 
Animaux domestiques
Les animaux ne sont pas admis au sein de l’établissement.
 
Parking et transfert
Avec sa localisation en plein cœur de la Medina, le Riad Mayfez n’est pas accessible par la route et ne dispose donc pas de parking. Dix minutes de marche sont nécessaires depuis la route.

Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par téléphone, WhatsApp ou FaceTime 15 minutes avant votre arrivée à Fès, afin que nous puissions vous envoyer notre porteur : +212 (0)6 66 88 20 24.

Afin de nous trouver plus facilement, nous vous conseillons d’utiliser, non pas votre GPS (car notre rue est mal positionnée) mais, Google Maps en recherchant « Riad Mayfez Suites & Spa ».

Si vous venez en voiture, voici la localisation du garage le plus proche : https://goo.gl/maps/HhbCfEfHQ1H2. Il n’est ni propre, ni chic mais il est sécurisé.

ATTENTION : nous recommandons à tous nos hôtes de se méfier des faux guides qui pullulent partout dans la médina, en ville et surtout sur les sites Internet. Ils portent des badges officiels contrefaits et offrent des services moins chers que ceux en vigueur (400 DH / jour pour 4 pers.). Ils ne sont pas dangereux mais ils vous emmèneront faire la tournée des bazars de leurs connaissances, amis et cousins uniquement et vous emmèneront déjeuner à des tarifs 5 étoiles dans des gargotes minables. Si vous avez besoin du moindre conseil ou que vous souhaitez profiter d’un guide, nous vous conseillerons dès votre arrivée.

Afin de vous apporter un confort supplémentaire et/ou afin d’éviter que vous ne vous perdiez dans les ruelles de la médina, nous organisons un service de transfert depuis et vers l’aéroport. Si vous souhaitez bénéficier de ce service, nous vous prions de nous en informer en nous fournissant les détails de votre vol. Ce service est facturé 225 MAD.
CONDITIONS D’ANNULATION
Nos conditions d’annulation concernent seulement nos clients et pas les agences de voyage. Ces dernières sont invitées à se rapprocher du Riad en direct pour effectuer leur réservation ainsi que pour connaître leurs propres conditions d’annulation.

Conditions strictes d’annulation (tarifs normaux haute saison) :

– Jusqu’à 30 jours avant l’arrivée : annulation gratuite.
– Entre 30 et 15 jours : 50% du montant total.
– Entre 15 et 4 jours : 75% du montant total.
– Entre 3 et 1 jour : 100% du montant total.
– No présentation * : 100% du montant total.

Conditions souples d’annulation (tarifs normaux basse et moyenne saison) :

– Jusqu’à 15 jours avant l’arrivée : annulation gratuite.
– Entre 15 et 4 jours : 50% du montant total.
– Entre 3 et 1 jours : 75% du montant total.
– Non présentation* : 100% du montant total.

* tout client ne s’étant pas présenté avant 00h15 la nuit suivant la date d’arrivée prévue.

Pour les réservations entre le 20 décembre et le 4 janvier, 100% du montant de la réservation sera exigé 30 jours avant. Toute annulation à partir de ces 30 jours entraînera un non-remboursement total de la réservation.

Les tarifs non remboursables ne bénéficient bien sûr pas de conditions d’annulation.

Divers :

Veuillez noter que les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires.

Les fêtes ou événements privés sont strictement interdits dans l’établissement sauf accord spécial obtenu en amont auprès de la Direction.
Les suites
mayfez bar
L’odalisque
SPA & bien-être
cours de cuisine
La médina de Fès

La Médina de Fès est la cité héritière de la culture andalouse et le berceau des principales dynasties marocaines. Edifiée au 8ème siècle, Fès est fascinante et envoûtante, à la fois traditionnelle et tournée vers la modernité.

Vous apprécierez son architecture mérinide médiévale, son atmosphère à l’ancienne et ses souks animés. Nos guides vous emmèneront à la découverte de la Médina, entre visite des traditionnelles tanneries, du Palais Royal, des foundouks, des Médersas (La Medersa Bou Inania pour les non musulmans), mais aussi du Mellah (quartier juif) qui tient une place à part, avec son cimetière et sa synagogue aux parchemins vieux de quatre siècle ...

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